TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
1. Dispoziții generale
Prezentele Termene și condiții generale de vânzare reglementează raporturile dintre ADVANCED SYSTEMS CONSULTING S.R.L., în calitate de Vânzător, și persoanele fizice, persoanele juridice sau alte entități care achiziționează produse și/sau servicii prin intermediul magazinului online store.satcom.ro.
Prin utilizarea magazinului online, consultarea informațiilor publicate pe site și, după caz, prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că a luat cunoștință de prevederile prezentelor Termene și condiții și, în măsura în care acestea sunt aplicabile contractului încheiat, acceptă condițiile prezentate.
În cazul comenzilor efectuate de consumatori, prevederile prezentelor Termene și condiții se completează cu dispozițiile legale aplicabile privind protecția consumatorilor, contractele la distanță și conformitatea produselor.
În cazul în care o anumită prevedere a prezentelor Termene și condiții contravine unei dispoziții legale imperative aplicabile, se va aplica dispoziția legală respectivă, fără ca celelalte prevederi să fie afectate.
2. Cadrul legal
Activitatea magazinului online se desfășoară cu respectarea legislației române aplicabile, inclusiv, după caz:
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare;
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, cu modificările și completările ulterioare;
Codul civil, în măsura în care este aplicabil raportului contractual;
alte acte normative aplicabile activității de comerț electronic, vânzării de produse și prestării de servicii.
Pentru consumatori, drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor nu pot fi restrânse prin prevederile prezentelor Termene și condiții.
3. Definiții
În cuprinsul prezentelor Termene și condiții, următorii termeni vor avea următorul înțeles:
Vânzător
ADVANCED SYSTEMS CONSULTING S.R.L., cu sediul în Municipiul Giurgiu, Strada Tineretului, nr. 64, bl. 64, parter, cod poștal 080274, județ Giurgiu, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000754523, având CUI RO46533826.
Cumpărător
Persoana fizică, persoana juridică sau orice altă entitate care transmite o comandă către Vânzător.
În cazul persoanei fizice care achiziționează produse în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, aceasta are calitatea de consumator, în sensul legislației aplicabile protecției consumatorilor.
Consumator
Persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, conform legislației aplicabile.
Profesionist / Client persoană juridică
Persoana fizică autorizată, persoana juridică sau orice altă entitate care achiziționează produse și/sau servicii în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
Bunuri / Produse
Orice produse comercializate de Vânzător prin intermediul magazinului online, inclusiv, după caz, echipamente, componente, accesorii și alte produse prezentate pe site.
Servicii
Orice servicii oferite de Vânzător și prezentate pe site, dacă este cazul.
Comandă
Solicitarea transmisă electronic de Cumpărător prin intermediul magazinului online, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse și/sau servicii.
Contract
Acordul dintre Vânzător și Cumpărător având ca obiect vânzarea de produse și/sau prestarea de servicii.
În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatorii, momentul încheierii contractului este stabilit potrivit dispozițiilor legale aplicabile, inclusiv prevederilor OUG nr. 34/2014.
Specificații
Caracteristicile, descrierile, imaginile, informațiile tehnice și celelalte date referitoare la produse și/sau servicii, publicate pe site.
Site
Magazinul online disponibil la adresa store.satcom.ro, inclusiv paginile, funcționalitățile, bazele de date și conținutul acestuia.
4. Conținutul site-ului
Conținutul site-ului include, fără a se limita la:
texte;
descrieri și specificații ale produselor;
imagini;
fotografii;
elemente grafice;
informații privind prețurile și disponibilitatea;
documentații și materiale tehnice;
informații transmise prin intermediul formularului de contact;
informații comunicate prin e-mail, telefon, SMS sau alte mijloace de comunicare utilizate pentru procesarea comenzilor.
Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.
Imaginile produselor au caracter informativ. În funcție de produs, pot exista diferențe minore de prezentare, culoare, ambalare sau configurație, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
Caracteristicile tehnice și condițiile aplicabile unui produs sunt cele prezentate în pagina produsului și în documentele aferente acestuia.
5. Plasarea comenzilor
Cumpărătorul poate plasa comenzi prin intermediul funcționalităților disponibile pe site.
Pentru finalizarea unei comenzi, Cumpărătorul trebuie să furnizeze informațiile solicitate de sistem și să verifice corectitudinea acestora înainte de transmiterea comenzii.
În cazul în care procesul de comandă presupune acceptarea prezentelor Termene și condiții, comanda nu poate fi finalizată fără exprimarea acordului prin bifarea căsuței corespunzătoare.
Prin transmiterea comenzii, Cumpărătorul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și complete.
După transmiterea comenzii, Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare furnizate de acesta, în scopul verificării și procesării comenzii.
6. Acceptarea și confirmarea comenzilor
Transmiterea unei comenzi de către Cumpărător reprezintă o solicitare de achiziție a produselor și/sau serviciilor selectate.
Primirea automată a unei comenzi de către sistemul informatic al site-ului nu reprezintă, în sine, confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător, dacă legislația aplicabilă sau comunicarea transmisă ulterior nu prevede altfel.
Vânzătorul poate verifica disponibilitatea produselor, prețul, condițiile de livrare și celelalte elemente necesare procesării comenzii.
În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatori, confirmarea acceptării comenzii se realizează potrivit prevederilor legale aplicabile.
După acceptarea comenzii, Vânzătorul se obligă să livreze produsele și/sau să presteze serviciile comandate în condițiile confirmate, iar Cumpărătorul se obligă să achite contravaloarea acestora, conform modalității de plată selectate.
7. Prețurile
Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii, cu indicarea regimului fiscal aplicabil.
Costurile de transport și orice alte costuri suplimentare aplicabile sunt prezentate Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii, în măsura în care acestea pot fi determinate.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erorile materiale sau tehnice privind prețurile, stocurile, descrierile ori alte informații afișate pe site.
În situația în care, ca urmare a unei erori tehnice, software, umane sau a unei utilizări neautorizate a sistemului, este afișat un preț vădit eronat, inclusiv un preț de 0 lei sau un preț care este în mod evident disproporționat față de valoarea produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora comanda, cu informarea Cumpărătorului și, dacă este cazul, cu restituirea integrală a sumelor achitate.
În acest context pot fi avute în vedere și dispozițiile art. 1665 din Codul civil privind prețul fictiv și prețul derizoriu.
În cazul unei erori evidente privind prețul, disponibilitatea sau identificarea produsului, Vânzătorul poate solicita confirmarea expresă a comenzii înainte de procesarea acesteia.
8. Modalități de comunicare
Prin transmiterea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă ca Vânzătorul să utilizeze datele de contact furnizate pentru comunicările necesare procesării și executării comenzii.
Comunicările pot fi realizate, după caz, prin:
e-mail;
telefon;
SMS;
notificări generate de sistem;
alte mijloace de comunicare furnizate de Cumpărător.
Comunicările comerciale și de marketing vor fi transmise numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului Cumpărătorului.
9. Documente contractuale
Documentele care pot face parte din relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător includ, după caz:
prezentele Termene și condiții;
comanda transmisă de Cumpărător;
confirmarea comenzii transmisă de Vânzător;
factura;
condițiile de livrare și plată;
certificatul de garanție, dacă este cazul;
documentația tehnică a produsului;
orice alte documente sau condiții comunicate și acceptate în cadrul tranzacției.
În cazul consumatorilor, documentele contractuale și informațiile obligatorii sunt furnizate potrivit cerințelor legislației aplicabile contractelor la distanță.
10. Produse și servicii furnizate prin intermediul terților
Pentru desfășurarea activității comerciale, Vânzătorul poate utiliza serviciile unor terți, inclusiv, după caz, pentru:
transport și livrare;
procesarea plăților;
servicii de găzduire și infrastructură IT;
servicii de contabilitate;
servicii de mentenanță;
servicii de comunicații;
alte servicii necesare desfășurării activității comerciale.
Utilizarea serviciilor unor terți nu exonerează Vânzătorul de obligațiile care îi revin în raport cu Cumpărătorul în baza contractului și a legislației aplicabile.
11. Disponibilitatea produselor
Produsele afișate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil.
Afișarea unui produs pe site nu constituie o garanție permanentă privind disponibilitatea acestuia.
În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și, după caz, poate propune un produs alternativ sau poate anula comanda pentru produsul indisponibil.
În cazul în care pentru produsul indisponibil au fost efectuate plăți în avans, sumele aferente vor fi restituite potrivit condițiilor legale aplicabile.
12. Drepturile consumatorilor
În cazul comenzilor efectuate de consumatori, se aplică drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv dispozițiile referitoare la:
contractele la distanță;
dreptul de retragere, în cazurile în care acesta este aplicabil;
conformitatea produselor;
repararea sau înlocuirea produselor neconforme;
reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii;
garanțiile comerciale.
Detaliile privind procedura de retragere și garanția produselor sunt prezentate în secțiunile dedicate de pe site.
Prevederile aplicabile consumatorilor nu se extind automat asupra achizițiilor realizate de persoane juridice sau de profesioniști în cadrul activității lor.
13. Achizițiile realizate de persoane juridice
În cazul achizițiilor realizate de persoane juridice sau de alți profesioniști în scopul activității lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, raportul contractual este guvernat de condițiile convenite între părți și de legislația aplicabilă acestor raporturi.
Drepturile specifice consumatorilor prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se aplică numai în situațiile în care sunt îndeplinite condițiile legale pentru dobândirea calității de consumator.
14. Răspunderea privind utilizarea produselor
Cumpărătorul are obligația de a utiliza produsele conform destinației acestora, instrucțiunilor producătorului și documentației tehnice furnizate împreună cu produsul.
În cazul echipamentelor electrice și al echipamentelor care necesită instalare, Cumpărătorul trebuie să respecte cerințele tehnice și de siguranță aplicabile.
Pentru produsele a căror instalare necesită cunoștințe tehnice de specialitate, se recomandă efectuarea instalării de către personal calificat, conform instrucțiunilor producătorului și cerințelor legale aplicabile.
Prezenta prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului.
15. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, structura paginilor, logo-urile, bazele de date și alte materiale, poate fi protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului în alte scopuri decât cele permise de legislația aplicabilă este interzisă fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
16. Modificarea termenilor și condițiilor
Vânzătorul poate actualiza sau modifica prezentele Termene și condiții pentru a reflecta modificările legislative, comerciale sau funcționale ale magazinului online.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului, cu respectarea drepturilor dobândite anterior și a dispozițiilor legale aplicabile.
Modificările vor fi publicate pe site.
17. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legislației aplicabile.
În cazul apariției unei astfel de situații, partea afectată va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor asupra executării contractului.
18. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor
Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Cumpărător va fi soluționată, în primul rând, pe cale amiabilă.
Cumpărătorul poate transmite reclamația sau sesizarea către Vânzător utilizând datele de contact disponibile pe site.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente, potrivit legislației române.
În cazul consumatorilor, orice clauză privind competența teritorială a instanțelor se aplică numai în măsura permisă de legislația privind protecția consumatorilor și de normele de competență aplicabile.
19. Legea aplicabilă
Relațiile contractuale dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de legislația română, cu respectarea dispozițiilor imperative aplicabile și, în cazul consumatorilor, a normelor privind protecția acestora.
În cazul contractelor încheiate cu consumatori, alegerea legii aplicabile nu poate avea ca efect privarea consumatorului de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legislației care i-ar fi aplicabile în lipsa unei astfel de alegeri.
20. Contact
Pentru informații privind comenzile, produsele, livrarea, garanția sau alte aspecte legate de activitatea magazinului online:
ADVANCED SYSTEMS CONSULTING S.R.L.
Sediu: Municipiul Giurgiu, Strada Tineretului, nr. 64, bl. 64, parter, cod poștal 080274, județ Giurgiu
CUI: RO46533826
Nr. Registrul Comerțului: J2022000754523
Website: store.satcom.ro
Datele de contact actuale sunt disponibile în secțiunea „Contact” a magazinului online.